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1 7 对管理咨询的偏见（第2页）

但是，咨询人员当然很清楚他对其报告的责任。

这是一种道义上的责任，就好像把他或她换到客户的位置上一样，他们必须意识到这些建议所造成的一切后果。

可以预见，在危急情况下，咨询人员要通过自己的身体力行或换位思考来给客户以支持。

客户将会非常感激这种行为，并减少对“无负责性”

的批评。

·无限能力的幻觉

在用系统的方法来定义问题、理解系统从属关系和创造解决问题的应用方案等方面，咨询人员是专家。

不断出现的挑战，增强了他们在各种疑难形势中应用方法论的能力。

然而，每位咨询人员在发展他的职业生涯时，会形成一种具体的能力领域并成为他个人力量的优势。

因为在不同领域的专家数量多，所以大型咨询公司更有可能会形成所谓“无限的能力”

。

这些公司中典型的结构说明，许多特别小组要么是职能导向的，要么是以市场细分导向的。

另一方面，大型的国际咨询公司有能力来满足客户的多种需求，这也是他们基本的商业模式。

·冷漠与傲慢的决策者

管理咨询业的发展历史遵循一般的经济模型，即以最小的投入，获得最大的产出。

近年来，通过加深对涉及各方利益的可持续解决方案的理解，已经改变了这种极为简单的方法。

长期以来，纯粹的成本效率和股东价值都是衡量客户与咨询人员的唯一指标，而现在的利益相关者模型，则是一个考虑了所有参与者之间的平衡问题的模型，更重视可持续性与环境。

在当前的风险管理中，与单纯地减少人力的方法相比，降低成本的柔性模型被证明是更加有力的，包括员工报酬。

长期以来，对于一些国际管理咨询公司来说，所谓“傲慢”

是他们中立的商业模式的一部分，他们仅通过数据和推断来得出合乎逻辑的结论。

不断成长的一代管理咨询人员将面临前所未有的挑战，他们必须为社会的稳定与和谐设计创新的解决方案，给人类的发展和繁荣创造一个公平的机会。