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3 2 管理咨询公司的结构（第2页）

组织结构包括以下几个特点：

（1）在咨询流程没有重大重组和变化的前提下保持发展的灵活性（必要时缩减）；

（2）成长中的公司活动和进入市场的透明度；

（3）清晰的责任、规则和行为；

（4）快速响应市场需求的敏捷度。

矩阵式组织能够非常成功地对这些要求做出反应。

所有主要的国际管理咨询公司和较大的当地管理咨询公司选择了这种组织形式。

“市场”

和“提供的服务”

的二维矩阵可以看作管理咨询公司的基础。

它明确地定义了为客户提供的服务和市场。

咨询人员尤其是新进入者，自然可以理解范围、提供的服务、公司的基本规则和流程。

从市场层面出发，这些单细胞代表了所谓“行业”

，被理解为与具体产品和服务相关的所有业务的经济部门。

例如，汽车制造业被视为设计、开发、生产、市场和销售汽车的全球性活动。

在汽车制造业中，所有具有重大项目任务的咨询人员将被分为一组，习惯上称为“部门”

，偶尔也被称为“卓越中心”

或“中心”

。

这同样适用于零售业、运输业、医药业或电信业。

表3-1作为组织维度的市场部门示例

国际管理咨询公司——波士顿管理咨询集团把市场定义为17个行业（图3-3）。

图3-3波士顿管理咨询集团定义的17个行业

资料来源：.b，2010年11月。

一个公司采用渗透到汽车制造业市场的潜在发展战略，特定行业的实践经验，对于那些来自汽车制造业或是决定在职业生涯专攻此市场的所有新聘咨询人员来说就是他们必备的基础。

这将是一个集中的汽车制造业专有知识库，并因此被纳入所有的汽车制造业项目任务。

行业专家可以作为“横向招聘”

，某行业中的前任经理或员工决定在以后的职业生涯中，提供他们以往的经验、社会网络和咨询工作的具体技能。

更进一步说，所有决定在具体行业中拓展其职业生涯的咨询人员，也将加入相应的实践。

将所有的行业专家分配到同一个被称为“行业部门”

组织单元中，具有以下优势：

·对于一些咨询人员，他们精通行业专有知识、富有经验并对行业的规则具有基本的认知，客户对这些咨询人员具有明显的偏好。

·有经验的咨询人员对技术、商业模式、市场数据、具体流程和未来走势有着清晰的了解。

·横向招聘（从行业转移到咨询）来的咨询人员应该熟悉行业内的重要人物，因此可以为了公司的利益整合他们的社交网络（与主要参与者有影响力的关系）。

·所有来自于特定行业的咨询人员都要分享共同知识，并扩大公司的知识库。

管理咨询公司里所有的行业专家部门都被称作“行业部门”

。

“行业部门”