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二信任的四要素（第1页）

二、信任的四要素

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有四个要素对于团队信任是非常关键的：获得成效，一致性，诚实和关注表现。

1.获得成效

首要的或者说最重要的因素就是获得成效。

就算一个人的动机是善意的，如果他不能实现我们对他的期望，他也不可能得到我们的信任。

而能力是个人获得成效的保证，因此个人必须具备一定能力，且这种能力足以使他的承诺得到实现时才可能得到别人的信任。

2.一致性

一致性与个体的可靠性、预见性和把握局势的良好判断有关，言行不一定必然会降低信任。

在大多数情况下，我们信任那些言行一致的人；言行不一可能是不诚实的或者是自私的，那是不值得别人信任的。

3.诚实

诚实，首先是真诚和正直，其次是坦白。

如果一个人缺少了真诚和正直的品质，别人很难对这个人产生信任。

4.关注表现

一般来说，我们信任那些关心我们的人，信任那些我们认为处事符合我们的需要、至少不和我们的需要相冲突的人。

信任是合作的开始，也是企业管理的基石。

信任对于一个团队来说，具有相当重要的作用。

第一，信任能使人处于相互包容、互相帮助的氛围中，易于形成团队精神以及积极热情的情感。

第二，信任能使每个人感受到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求。

第三，信任能有效地提高合作水平和谐程度，促进工作的顺利开展。

尽管信任对于一个团队具有化腐朽为神奇的力量，但实际上很多企业都处于一种内部的信任危机当中。

比如，没有凝聚力、上司在下属面前没有威信、人心不稳、工作没有积极性，企业犹如处在一个随时都可能爆发的火山口上。

人，最重要的不在于他是什么，而在于你把它当做什么。

你给他多少信任，他就会回报你多少努力。

信任你的团队，信任你的员工，是团队成功的第一步。

信任他人，不仅能有效地激励人，更重要的是能塑造人。

在人与人相互信任的氛围中，彼此友好相处，思维空前活跃，可以尽情发挥自己的聪明才智。

在这样的境界里，人性本能驱使自己要维护这方相互信任的净土，当一个不光明的年头出现时，人们都会自己抵制。

这种境界是物质激励无法达到的。

物质是重要的，但不是最重要的。

要建成一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任——建立以人性脆弱为基础的信任。

这意味着一个有凝聚力的、高效的团队。

成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败，他们还要乐于认可别人的长处，学会向别人求助。