古月小说网

手机浏览器扫描二维码访问

二团队冲突的处理策略（第1页）

二、团队冲突的处理策略

banner"

>

解决冲突的策略有五种：竞争策略、迁就策略、回避策略、合作策略和妥协策略。

这五种策略方式当中，没有哪种方法好或者不好，重要的是在什么样的情况下采取何种解决冲突的策略。

（一）竞争策略

这是一种在双方出现冲突时，一方高度武断且不与对方协商合作，以牺牲对方的利益来换取自己的利益，为了实现自己的主张不惜动用一切权力和手段的策略，又称“强迫性策略”

。

1.竞争策略的特点

为了取胜不惜采用对抗的、武断的甚至是挑衅的行为，希望一切按照自己的意志行事，不采用协商和以理服人的方式，只求暂时解决问题，而未触及冲突的根本原因，所以往往不能令冲突的对方心服口服。

2.采用竞争策略的场合

一是紧急情况下的快速决策；二是执行重要的且又不受欢迎的行动计划时；三是经过充分考虑认准了的事情；四是对方软弱可欺。

《三国演义》中赤壁大战前，曹操点兵八十万直逼江东。

一看形势不妙，孙权急召文武大臣商量对策。

旗下文官众口一词：曹操势大，不可相争，唯举白旗投降一途！

而刘备使者诸葛亮力陈孙刘共同抗曹之必要，双方争论不休，相持不下。

关键时刻，孙权挥剑砍下书案一角，大喝：“再有议和者与此案同！”

一剑定乾坤，平息了争论，众臣专心谋划抗曹大计，最终大破曹兵。

（二）迁就策略

这是一种在双方出现冲突时，一方为了抚慰另外一方，愿意做出自我牺牲而迁就别人，把对方的利益放在自己的利益之上，不武断且保持合作的策略。

1.迁就策略的特点

保留自己的想法，为了合作不惜牺牲个人的利益和目标，宽容别人，迁就他人看法和利益，视团队和谐和人际关系稳定为首要大事。

这种策略虽然会受到别人的欢迎，但经常会被视为软弱无主见。

2.采用迁就策略的场合

一是明知自己错了；二是事情对于别人来说更重要；三是着眼长远，建立信用基础；四是为团队利益顾全大局；五是团队在困难时期，为维持和谐稳定的团队气氛；六是帮助队员发展，为队员提供一个尝试错误的机会，以便吸取教训以后改正。

案例：

几个好朋友经常聚在一起去朋友A家看球。

每次看完球，他们总会抽掉几盒烟。

A的妻子也一直在旁边陪着大家看球，但她对大家“吞云吐雾”