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转移话题 避免引爆对方的情绪炸弹（第1页）

转移话题：避免引爆对方的情绪炸弹

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说服他人是一件比发射航天飞机还麻烦的伟大工程。

在说服过程中，不但要抓对要点，用对策略，还要小心对方的情绪，毕竟人是情绪的动物，情绪也就代表非理性，面对非理性的回应，你必须懂得用心理学技巧来应对，而不能一直用理性的策略。

如果你发现对方的情绪有点不稳时，或者答非所问或故意鸡同鸭讲，你可以暂时抛开主题，姑且提出另一个不同的话题，先缓和情势，别让对方的情绪野火愈烧愈旺，等火势稍减，再找机会切入正题。

这时，在语义学和心理学的理论上，你可以多用一些中性的、比较不刺激的转介词，来降低对方的敌意和情绪化反应，例如“话虽如此”

“果真如此”

“确实如此”

等语词。

举个例子，在《实话实说》的一期节目中，面对美国著名拳赛推广人唐·金不着边际的长篇大论，崔永元适时打断，说：“我刚才仔细听了听，好像是我在问我的问题，唐·金先生顺着思路在说自己的事。

其实，我的问题特别简单，就是拳击的推广人和拳手之间是一个什么样的关系？”

这种巧妙打断，既重申了问题，让嘉宾的思路回到问题上来，又不显得生硬、突兀。

在细心倾听的过程中，崔永元当然早就发现唐·金“跑了题”

，但他更感觉到了唐·金的谈兴，而且他有些“跑了题”

的谈话，虽然“节外生枝”

，但也很有趣，大家愿意听。

所以，他没有“及时”

打断，而是耐心地听唐·金的畅谈，待有了停顿感，才巧妙地又把既定的话题牵了回来。

既给足了唐·金面子，也让观众饱了耳福。

在我们的生活中，你也可以采用这样的方式，来转移话题，避免引爆对方的情绪炸弹。

如果你在询问下属工作上的失误时，你说：“这个案子怎么会变成这样子？里面建档都错得离谱，这到底是怎么回事？”

对方却说：“哎呀！

我昨天一整天被主管部的人拼命打电话来问东问西，搞得我头都昏了！

业务部的人也说他们的加班时间太长……”