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妥善处理职场上的分歧和矛盾（第2页）

不论说‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父亲，‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。

“我们不但不喜欢说我的表不准，或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们对火车的知识、水扬素的药效或亚述王沙冈一世生卒年月的错误……

“我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。

结果呢，多数我们所谓的推理，变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。”

《影响人类的行为》一书中也有类似的观点：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都会要求他坚持到底。

也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而他必须考虑到宝贵的自尊！

既然说出了口，他就得坚持下去。”

当人们过于主观时，他们不允许自己出错，此时也就意味着难以调和自己与他人的矛盾，意味着自己将会陷入一种想要退出而不可得的尴尬处境，而这一切都是个人自己一步步向前推动的。

在职场上，无论是上下级之间，还是同事之间，都有可能因为这些分歧难以解决而产生更大的矛盾纠纷，过于主观的看法会对他人产生压迫感，而最终的结果就是导致个人的想法不被人理解，而自己也没有兴趣去包容他人的想法，从而导致双方的关系陷入僵局，这对于内部的团队合作和工作状态会产生负面影响。

在面对这些分歧和矛盾时，应当保持理性的态度，要确保自己始终保持宽容的沟通态度，避免将彼此之间的关系推入死局。

在Facebook（脸书）公司内部，雪莉·桑德伯格是一个特殊的存在，作为谷歌公司的前任高管，雪莉·桑德伯格的人生履历非常丰富，因此她也有足够的底气去表达自己的想法。

在很多时候，她会积极地给扎克伯格提意见，会毫不留情地指出他身上的错误，她不是那种会轻易妥协且畏首畏尾的人，哪怕面对的是自己的老板，她也会大胆表达自己的想法。

她曾多次在工作时朝着扎克伯格大呼小叫，这样的行为在其他人看来非常不可思议，也许雪莉·桑德伯格也曾以这样的方式冲着谷歌的两位老总怒吼，但是扎克伯格无疑更加谨慎，更加自我，也更加像一个“独裁者”

。

可令人意想不到的是，在面对这种带有攻击性的批评和指责时，扎克伯格显得非常包容，他从来不曾当着雪莉·桑德伯格的面予以激烈的回应，而是小心翼翼地对她说：“你还好吧？要我抱你一下吗？”

这样的表现轻易就化解了两个人之间的矛盾。

对于任何人来说都是如此，当别人给自己带来不便和伤害时，不要盲目做出反击，有时候以包容的心态来看待这些伤害，彼此之间的问题就会变得无足轻重了。

此外，人们需要进行有益的自我调整，需要改变自己看待他人的想法，这是执行包容法则的前提。