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二职业胜任力模型（第1页）

二、职业胜任力模型

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目前有关职业胜任力的模型并不多，主要包括以下几种。

（一）冰山模型

职业胜任力模型由麦克利兰于1973年提出，是迄今为止最著名和经典的胜任力模型。

他认为胜任力模型主要包括以下几个部分。

1.知识

知识是指个人在某一领域所拥有的陈述性知识和程序性知识。

其中，陈述性知识由人们所知道的事实组成，这些知识一般用语言进行交流，它可以采取抽象和意象的形式;而程序性知识则是指人们所知道的如何去做的技能，此类知识很难用语言表达。

2.技能

技能是指一个人结构化地运用知识完成具体工作的能力。

技能是否能够产生绩效受动机、个性和价值观等胜任力要素的影响。

3.社会角色

社会角色是指个体在社会中的地位、身份以及和这种地位身份相一致的行为规范。

个人所承担的角色既代表了他对自身具备特征的认识，也包含了他对社会期望的认识。

社会角色建立在个人动机、个性和自我形象的基础上，表现为一个人一贯的行为方式和风格，即使个人所在的社会群体和组织发生变化也不会有根本改变。

4.自我概念

自我概念是指个体对自己的知觉和评价，即内在自己认同本我，能够对自己的思想和行为进行自我控制和调节，可以有效监控个人的行为方式。

5.特质

特质是指个体区别于他人的，在不同环境中表现出来的相对稳定的特征及典型的行为方式。

它制约着个体的行为习惯倾向。

6.动机

动机是引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力，推动并指导个人行为方式的选择朝着有利于目标实现的方向前进，并且防止偏离。

动机的强烈与否往往决定行为过程的效率和结果。

比如，具有强烈成功动机的人常常会为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽最大努力去实现它，同时积极听取反馈，争取做得更好。

“冰山模型”

被看作职业胜任力的基本模型之一。

能力的核心是潜在的动机和个人特质，这些动机和特质与工作中的行为和绩效有着高度的因果关系。

知识和技能处于冰山模型的水上部分，属于表层和外显因素，容易被感知、测量和后天培养，可以通过教育、培训等方式加以提升。

社会角色、自我概念、特质和动机等则处于冰山模型的水下部分，属于内隐的、深层次特征，不易被感知测量和后天培养。