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第七章 优雅社交人脉广2（第2页）

一个人尽管善解人意，不忽视小节，守信，又不负期望；可是言行不诚恳就足以使感情帐户出现赤字。

背后不蜚短流长，是诚恳正直的最佳表现。

在人后依然保持尊重之心，可以赢得信任。

如果你在人前甜言蜜语，人后大加挞伐的习惯，对你知之甚详的人，如此行为能增加信任吗？

勇于道歉，这种勇气并非人人都有，只有坚定自持，深具安全感的人能够如此。

缺乏自信的人惟恐道歉会显得软弱，让自己受到伤害，使别人得寸进尺，还不如把过错归咎于人，反而更容易些。

有句名言说“弱者才会残忍，惟强者懂得温柔。”

由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变成负数。

一般人可以容忍过错，但动机不良，或企图文过饰非，就不会得到宽恕。

有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。

富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。

有人说：“世界上没有无缘无故的爱”

，掌权者对部下的一切感情投资，都应作如是观。

作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力的工作。

俗话说：“将心比心”

，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。

（办事：２４，文字：善待下属）

日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说过：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像鱼一样没命的逃开的领导。”

他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”

正因为在这些小事上，松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀，所以他获得了员工们一致的拥戴，他们都心甘情愿的为他效力。

蒋介石对部属很能具体对待。

像陈布雷这不爱官，不爱钱的旧知识分子，他在陈布雷50岁生日时，为陈亲手书写一条幅，上写：“宁静致远，淡泊明志”

八个字。

平平淡淡八个字，使陈布雷认为蒋介石对他“知其最深”

。

士为知己者死，这是古代知识分子的人生追求。

陈布雷奉行这一信条，兢兢业业为蒋效力，在蒋家王朝日落西山时，陈布雷以自杀表示了他对蒋介石的忠诚。

7.距离产生美

人和人之间是应该保持距离的，这样才能保持和谐的关系。

每个人都需要一个自己的私人空间，这是人的一个基本需求。

如果不明就里的破坏了这个法则，那么原本良好的关系，或许就会在瞬间瓦解。

张先生是一家软件公司的销售工程师，深谙客户关系的管理之道，平时邀请客户共餐、节假日贺卡电话送祝福等等，并把客户档案维护作为重要内容去做，想尽一切办法与客户保持良好的关系。

一日，当打听到一位重要客户的夫人过生日时，张先生试图给客户一个惊喜，在没有任何暗示的情况下突然而至。

万万没有想到的是，这位客户不仅没有表现出预想的惊喜，反而面带不悦，后来更是逐步疏远张先生和他的同事。

A企业是生产和销售治疗性病和保健用品的公司，为了推销其最新研制和生产的性医疗药品，在选择大药房等渠道销售的同时，还通过性病医院的途径获取患者的个人档案以邮寄该药物的相关宣传资料。

结果一患者以侵犯公民隐私权的名义将A公司和性病医院推上了被告席。

这是两个典型的客户关系管理不当的案例。

张先生本意是要通过客户夫人的生日试图进一步加深彼此之间的友谊，从而促进业务关系的巩固和发展，却万万没有想到会被客户抵触，起到适得其反的效果。

显然，张先生已经迈入了生意上的“雷区”