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第一次当总经理的安倩，虽难免因为缺乏大局管理经验，或陷入一些琐事里，时常会表现得不够自信，但几个月下来，她与团队并肩作战，也对未来的工作制订了较为周密的行动计划，一切都慢慢走上了正轨。

不得不说，每个人在不同的职场阶段，自信的呈现是不一样的。

比如一个新岗位会让人无比兴奋，但经验的不足却会导致处理事情不够果决或过于草率。

很多职业经理人认为花时间跟团队成员打交道，让他们服从并且认可自己的管理，花去的时间和精力成本太大了，有时候还达不到预期，还不如直接把现有的高管团队替换掉。

连Lucy这种安倩曾经的偶像级高管都善意提醒，团队里至少要保证有两位高管成员是自己人，或者至少是知根知底的老同事，毕竟是第一次做总经理，还是在国外，没有自己人多少会有一些不安全。

也曾有过来人提议，不换部门总监和部门经理也没问题，但可以适当制造一些部门与部门间的工作矛盾和私人矛盾。

当大家互相“掐架”

时，总经理各打五十大板，奖惩各半，这些人迟早会懂得一个道理，总经理的权威永远都是凌驾于众人之上的。

从小到大，安倩就很爱读历史书和人物传记。

虽然从大学时候起，身边各种年龄段的朋友都在向她推荐《明朝那些事儿》，她也很喜欢当年明月那种轻松的记叙方式，但她始终不欣赏从朱元璋时代就盛行的官风和历届首辅的弄权，她更喜欢清朝康熙、雍正这些皇帝的帝王之气。

所以在安倩看来，完全没有必要花心思、用技巧让部门总监间有矛盾。

万一真的是有矛盾，总经理也应该帮他们去调解。

安倩到酒店后，除了使用邮件这种官方正式沟通渠道之外，还使用中国的微信软件与大家聊天。

走到哪个公共区域发现了什么问题，她就直接发送到群里，请部门总监及时处理。

比如，会议客人要求下午5点半散会，45分钟之内从1000人的剧院式会场翻台变成100桌晚宴，以前餐饮总监总是要去求人力资源总监去各部门找人搬椅子，现在不一样了，只要在微信里喊一声，大家都会积极去响应。

又比如，房务总监在巡查过程中，发现大堂洗手间的门闩坏了，也在微信里喊一声，工程总监就会去查明并督促自己的员工尽快把门闩修好。

安倩认为这种沟通方式简单快捷，不官僚，且很实用。

不过这种方式有时候也会放大一些负面情绪。

一天上午，王林发出了一条微信问Sebastian：今天你的秘书送洗了36件衣服。

这些都是你的吗？

&ian：是我的。

有什么问题吗？

王林：我们只收了19件，还有7条**和10双袜子退回去了。

&ian：为什么？

王林：说实话，你的**和袜子臭气熏天，洗衣房的员工都要哭了。