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赞美可以使人更感性（第2页）

也许，这句话只是我们不经意间随便说出来的，但我们的朋友会感到很欣慰。

对于业务员，和顾客初次接触也可以这样。

一番寒暄过后，身旁的一切都可以成为恭维的话题。

可以对接待室的装潢设计赞叹一番，还可以具体地谈及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等，这些花卉和盆景造型如何新颖独特，颜色亮度等又是如何搭配得当，甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处”

“错落有致”

一类的词语来形容一番。

然而，想象力丰富和具有创造精神的业务员经常能找出对方亮点，并加以巧妙赞美。

因为赞美是说给人听的，赞美对象时，必须与人挂上钩，我们只是称赞东西有什么特色，是无法突出对人的赞赏的。

要紧紧盯住对方的知识、能力和品位进行称赞。

如果我们喜欢我们的顾客，我们就不难发现他们值得赞美的地方。

2.赞美，要挠到对方的“痒处”

当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们的自信。

这的确是感化人的有效方法。

换句话说，能挠到对方的“痒处”

的赞美，作用最大。

怎么发现别人的“痒处”

呢？

日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你留心他们最爱谈的话题便可以知道。

因为言为心声，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。

你就在这些地方去挠他们，一定能挠到他们的‘痒处’。”

例如，对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。

但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智慧恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。