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巧用理智解决问题（第2页）

“代表‘君’，‘天地君亲师’的君。”

纪晓岚伸出左手，指着右手的中指说道，“从左边数起，天地君亲师，中指是君；从右边数起，天地君亲师，中指仍是君；因此中指代表君。”

乾隆皇帝听后笑道：“爱卿机智可嘉，恕你无罪！”

君臣之间，关系像乾隆皇帝和纪晓岚这般亲密的恐怕不多。

但是作为臣子来讲，即使和皇上的交情比较好，也是马虎不得的。

一句话说得不恰当，就不只是争执的问题了。

皇上的心情要是被你弄糟了，让你掉脑袋都是有可能的。

这里纪晓岚先是对情况估计不足，说了几句不应该说的话，好在他机智过人，用他的三寸不烂之舌及时地补救了自己的过失。

当然，这样的机智并不能从根本上解决你所遇到的问题。

但是在问题初露端倪的时候，你巧妙地运用机智，则至少可以让气氛更缓和些，而缓和的气氛又对解决问题有极大的好处。

我们所看到的诸多争吵，正是一开始就处于不可开交的气氛中，处理不好，必然会向着不好的方向发展。

这个时候用“一言不合”

来形容最合适不过了，这“一言”

仿佛浇在火上的油，让双方都失去了理智。

如果能在恰当的时候巧妙地运用理智，便仿佛是浇了瓢水，能让大家以冷静的头脑解决面临的问题。

一位女士走进一家商店，气冲冲地问道：“你们这些奸商，前些天我花了好几千从你们这儿买的这条黑狐皮围巾，为什么沾上一滴水就变色了呢？”

听完顾客的抱怨，商店老板慢慢说道：“这狐狸精还真是厉害，把它做成围巾了，居然还能如此变化多端。”

顾客想着自己上当了，必然怒气冲冲地跑来理论。

如果老板表现的是蛮横的态度，一场恶斗不可避免。

要想彻底解决好这个问题，恐怕还需要商店老板和顾客真心诚意地坐下来协商，仅仅凭老板的一句幽默话语并不能解决他们之间的矛盾。

但正是这句话让顾客看到了老板的诙谐和坦诚，而没有使他们在一开始就处于剑拔弩张的境地，相信他们也能在一个更好的氛围中来商讨解决的事宜。