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选好与对方沟通的切入点
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初次与陌生人见面,就要找到一个合适的话题,使谈话融洽自如。
好话题,是初步交谈的媒介,深入沟通的基础,开怀畅谈的开端。
但是,很多人不懂得如何与陌生人沟通,不知道该从何聊起。
而这恰恰成为他们社交中的一块短板,让自己的交际圈难以扩大。
要改变这一窘迫的局面,最重要的就是选好沟通的切入点。
与陌生人交谈的切入点,一般情况下,是从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面入手,因为这些问题不易触及对方的敏感之处。
一位年轻女子在一个首饰店的柜台前看了很久。
售货员问了一句:“您好,女士,请问您需要买点什么?”
“我随便看看。”
女子的回答好像有点心不在焉,可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。
此时,售货员如果还找不到和顾客共同的话题,就很难营造买卖的良好氛围,到手的生意很可能就此泡汤了。
然而,细心的售货员忽然间发现女子的上衣别具特色,便赞美道:"女士,您这件上衣好漂亮呀!"
“噢!”
女子的视线从陈列品上移开了。
"这种上衣的款式很少见,是在隔壁的百货大楼买的吗?"售货员满脸热情,笑呵呵地继续问道。
“当然不是。
这是从国外买来的!”
女子终于开口了,并对自己的回答颇为得意。
"原来是这样,我说怎么在国内从来没有看到这么漂亮的上衣呢!说真的,你穿这件上衣,确实很美。”
售货员不失时机地称赞道。
"您过奖了。
"女子有些不好意思了。
"只是……对了,可能您已经想到了这一点,要是再配上一条合适的项链,效果就更好了。
"售货员顺势转换了主题。
“是呀,我也是这么想的,只是项链很昂贵,怕自己选得不合适……”
“没关系,如果您不介意的话,让我来帮您参谋一下……”
售货员正是巧妙地运用了沟通的艺术,搭起相识的桥梁,然后顺势引导那位陌生的顾客,最终成功地推销了自己的商品。
在社交场合中,每一个社会成员都有一个特定的角色。
交谈是社会成员所处的特定角色的重要表现形式。
由于交流的对象、气氛、环境不同,谈话的内容和方式也应灵活机动,不断调整。
能够在任何条件下,坦然与人交谈并取得别人的好感,这就是谈话的技巧。
成功的交谈有赖于对话题的选择,话题选择恰当,交谈就融洽自如;话题选择不当,交谈就会受到阻碍。
所谓话题,就是谈话的中心。
话题的选择反映着谈话者品位的高低。
选择一个好话题,可使谈话的双方找到共同的语言,往往预示着谈话成功了一大半。
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