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沟通是做事的技能（第1页）

沟通是做事的技能

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沟通无处不在，沟通处处需要。

上下级之间需要沟通，同事之间需要沟通，部门之间需要沟通，夫妻之间需要沟通，父子之间需要沟通，师生之间需要沟通……沟通是一门大学问，也是一种艺术，很多时候沟通还是一种做事的技能。

沟通是发现问题的起点，也是解决问题的有效手段。

同样一件事情，如果我们能用不同的方法及时真诚地进行有效的沟通，就能产生不同的效果，就能避免和减少内耗。

世上三百六十行，无论各行各业，哪一种事都离不开与他人的沟通互动。

即使是创造性的工作，例如写作、谱曲、绘画、设计等等创作，在构思下笔之前可能是"闭门造车"，将自己封闭起来寻求灵感。

可是创作的最终目的仍是希望将作品公之于世。

因为，不论何种创作形式，都是人们通过各种形式的载体向其他人传达着一种信息，哪怕形式低级到如小儿涂鸦。

而观众，也就是信息接收者必会将这种信息在头脑里产生再创作，与作者、与其他观众产生共鸣。

从某种意义上讲，共鸣越强烈，就表示着作品越受欢迎，反之可能就是那种“孤芳自赏”

的作品。

因此，可以这么认为，人不论做什么工作，他都是在进行着一种"创作"，他的工作成果就藏有信息，就是在和其他人，有时是自己在进行着沟通。

在各种性质的工作中，有几项受沟通的影响最为明显，例如：推销员、柜台售货员、记者、教师、外交人员、公关人员、秘书、电话员、导游以及各种服务台人员等等。

上述这些人员在工作岗位对沟通能力的要求特别高，能否有效地与他人沟通，会影响他们工作的成败。

常用公用电话的人都晓得，114查号台是热线，往往不易打通。

打过114的人印象一定也很深刻，当打通了114，话筒那边传来的常是电脑语音，虽然语气亲切并且在等候的时间内还有配乐，可是"统一录制"，千篇一律的声音，总是让入觉得古板而缺乏生命。

乘坐过民航客机的人都会有这种感觉，勤快的空中小姐总会在离站不久后，以麦克风告诉我们行程、所需时间，并致欢迎之意。

到达终点站前，空中小姐也会再次的谢谢光临。