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责任感是职业人士必备的品质（第2页）

在我13岁时，我开始在我父母的加油站工作。

那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。

当时我想学修车，但我父亲让我在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，我必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。

我注意到，如果我干得好的话，顾客大多还会再来。

于是，我总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。

这辆车的车内地板凹陷极深，很难打扫。

而且，与这位老太太极难打交道，每次当我帮她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让我重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

终于有一次，我实在忍受不了了，我不愿意再伺候她了。

但是我的父亲告诫我说：“孩子，记住，这就是你的工作！

不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让我深受震动，正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。

这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。

既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。

有了强烈的责任感，工作中遇到问题就不会推诿、扯皮，对待工作就会一丝不苟；有了强烈的责任感，即使对自己的工作不感兴趣，也能善始善终地做好本职工作；有了强烈的责任感，工作就会有始有终，完成后会关心自己做得好不好。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”

布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”

男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”

布朗太太回答：“我的割草工已做了。”

男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话。

此时男孩的室友问他：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”

男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

一个没有责任感的人，是不会很策略地去了解自己的工作究竟做得好不好。

小男孩对工作极为负责的精神，也是我们每一个人所应该具有的。

在企业里，一个没有责任感的员工不是一个好员工。

每个企业都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最平凡工作的普通员工，只要你担当起了你的责任，你就是企业最需要的员工。

而一个缺乏责任感的员工，将失去企业对他的信任。

一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满。

这位经理问清缘由之后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。

你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且使企业的利益受到损害。