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忠言也要顺耳说（第2页）

许多大臣便尊奉刘琮为刘家继承人，于是弟兄两个结下怨仇，终生不和。

袁绍、刘表都废长立幼，酿下了苦酒，这些事情又都是刚刚发生过的，“前车之覆，后车之鉴”

，曹操为自己长远的政治利益考虑，自然愿意接受批评，改正原来的决定。

贾诩并不是不知道争太子是一件难度极大的事情，他也不可能不提前做周密的考虑，设想多种方案。

他对曹操开始的提问不予回答，难道真的是听不见？贾诩只是为了使曹操发问，自己为自己制造一种说话的环境而已。

曹操一追问，贾诩便很自然地托出自己早已想好的话。

曹操下定了决心另立太子，贾诩的忠言可谓“逆鳞”

。

怎样让忠言既达到正面的效果，又免招曹操的不快，这是一个难题。

对这个难题，贾诩用一个巧妙的类比，让曹操心服口服。

由此可见，忠言也可顺耳说。

让忠言顺耳，达到好的效果，可参考如下几个方法。

（1）说话要温婉和蔼，不可用刺激言语，或使人听了不舒服的字眼：“你真糊涂，这件事你完全弄错了！”

这种态度是无人可以忍受的。

无论父亲对儿子，雇主对属员，后者虽服从前者，但心里仍旧不会服气的。

（2）说话时先要表示理解对方错误的原因，使对方减轻思想压力，同时也减少了羞愧的心理，然后再温和地指出产生错误的原因，改正的方法和今后的防范措施等。

（3）指正的话说得越少越好，只一两句使对方明白了就可转到别的话题，不可啰嗦，使对方陷于窘境，导致心生反感。

（4）对对方办的某件事其中不妥部分必须加以指正，但对其正确部分亦须加以充分的肯定，这样对方会因你的公平而心悦诚服。

（5）若想说服对方改变自己的主张，最好能设法旁敲侧击地说服他，使你的想法悄然灌输给他，使他觉得是他自己主动修正的，而不是由你强加于人。

（6）对于那些无可挽救的过失，不可多责问。

让犯错者知道即可，下一次他必会更小心，多余的指斥只会令其心生恶感。

（7）应注意纠正对方的问题时的技巧，用商量式的语气，比用命令的口吻好得多。

“你不应该在一棵树上吊死！”

就不如说，“我觉得可以找刘科长，看有没有办法？你觉得这个方法如何？”

（8）用声东击西的方法。

如孩子的算术成绩很差。

期末考试后，学校的成绩报告单寄来，父亲打开一看，算术只考了57分。

孩子在旁边早就心里发慌，可是他父亲却若无其事地说，“算术分数那么少，大概是学校填写错了吧！”

这个孩子的计算能力虽然较差，但自此以后，他的算术再也没有不及格过。

那位父亲的话可谓是最好的纠正方法了。

因为他保护了孩子的自尊心，同时再加上一种警告：“学校不会连错两次的”

，他还为孩子以后努力赶上去留有余地，使孩子在下一个学期中奋发补救。