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§要仔细观察对手（第2页）

（6）冥顽不灵的人

像这样顽固的人，往往坚持自己的一套想法，你在和他交涉前，必须预先做好沟通工作，用多数人的意见来化解他的固执。

（7）孤僻的人

首先，你要引发他的兴趣——谈谈他最得意或喜欢的事情。

待导入正题时，你可以这样说：“关于此点，我很希望听听你的意见和看法。”

（8）打破沙锅问到底的人

这种人问起问题来，往往顾不得别人厌倦的反应，即使再三反复，他也“乐此不疲”

。

对付这类人，你应设法在话题告一段落时，出其不意地堵住他的嘴巴，逼得他把“最后的结论”

说出来。

（9）目光凶恶的人

尽量避免一对一的辩论。

尤其是牵涉利害关系、意见迥异、话不投机的人，最好不要单独和他交涉，否则你可能流于感情用事，放弃自己原先的立场。

和这种人进行争论，你可能会被他咄咄逼人的目光所慑，而在招架不住的情况下失利，故以有人陪同为佳。

（10）要人型的人

既属要人，你就应该避免当面批评，而用较婉转、简洁的方法对付他。

你不妨这样说：“这是很宝贵的意见，就让大家也来表达自己的立场吧！”

采用避重就轻、一笔带过的“抽象”

表现方式，也许可以化解僵局，而把问题处理得很好。

美国作家马克·吐温曾说过这么一句发人深省的话：

“要使对方满意的最好方法，就是把对方所说的话，重新再说一遍。”

这句话，在与人交涉时，是非常值得参考和运用的。