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案例分析（第1页）

【案例分析】

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XQL公司课程设计案例[1]

上海XQL公司是一家从事新兴行业——某类彩票销售业务的公司。

近一年来，市场推进速度缓慢，业绩发展屡屡受阻，公司高层为此感到坐立不安。

通过一些调查和谈心活动，总经理认为问题的症结在于员工，尤其在于一线销售业务员销售能力偏低、销售方法的缺乏。

因此，决定由人力资源部组织实施一次主要面向一线销售人员的培训活动。

人力资源部将此次培训所需课程设计的任务委托给上海圣舟文化传播公司。

面对这项任务，培训总监，职业培训师黄建兵认为，有必要先做一番调查摸底，弄清楚XQL公司的销售人员的现状，尤其是销售人员存在的问题，以及想通过培训加以解决的问题。

于是，他们设计和发放了问卷，在调查研究、分析和归纳的基础上，经过针对性很强的课程研发和设计，推出了一套专为XQL公司量身订制的销售培训课程——《金牌销售人员训练营》。

这套培训课程实施后，销售人员反映热烈，认为既解决了困扰自己多年的心理层面的问题，又解决了操作层面的销售技能、方法的缺乏和人际沟通中的障碍问题。

附件一问卷调查表

企业内训课程训前调研问卷

注：此表填写者为公司主管或HR相关主管

填写者姓名：_______部门职务：________电话：________

一、公司全称：上海XQL投资管理有限公司

拟上课时间：____年____月

二、培训对象基本资料：

本次培训参加人数：30人学历结构：80%大专

职务部门：销售员、主管营销管理部男女比例：4∶1

三、这次培训的主要目的：

1.普及销售人员理论知识

2.提高销售业务人员站点管理水平

3.总结出一套适合我公司业务管理的系统资料

具体案例：销售站点出现（盗打彩票）事件、站点室内出现问题，管理人员反应迟钝、管理员对销售人员激励办法单一

四、期望本次培训解决哪些具体问题：

1.销售人员普遍理论基础不高

2.缺少连锁站点管理经验

3.对突发事件应变能力较低

五、公司人员是否参加过相关的培训课程和活动？

□是的时间：_____年_____月_____日课名：__________

参加对象的部门及职务：________________________________________

□从未参加过