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7 3 导向培训的流程（第1页）

7.3导向培训的流程

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7.3.1新员工导向培训的基本流程

与其他培训流程相似，新员工导向培训的一般流程包括三个阶段：培训计划、培训实施和培训评估。

如图7-1所示：

图7-1新员工导向培训一般流程图

新员工导向培训的一般流程图包括三个阶段：计划阶段、实施阶段、评估阶段。

这是一个培训的一般流程。

新员工导向培训的不同点只在于每个阶段所包含的内容有别于一般的培训。

在计划阶段制订的培训日程表应当尽量详细并且衔接有序，能让参与者一目了然。

它透露的信息应当包括时间安排、每个时间段的活动内容、地点和组织人员以及注意点。

此外，还应当准备好新员工文件袋。

这是给新员工的第一份礼物，是给新员工的第一个印象，代表着公司的心意、形象。

作为组织者，还应当考虑到成本费用，以便达到效用最大化。

实施阶段包括培训过程的控制和协调，同时要注意控制成本和费用。

当然许多公司在新员工培训中适当地注入公司的文化理念，这是一个非常有用的方式。

最后，评估阶段包括员工满意度调查和成本的核算等。

员工满意度调查用于测试本次新员工培训的效果并为将来的培训做准备。

7.3.2跟踪指导型训练与评价

新员工导向训练成功与否的重要一环是员工工作一段时间后的补充说明、跟踪指导工作，这一点是许多组织容易忽略的，因此需要在这里重点介绍。

1.跟踪训练

采用跟踪训练的目的是通过对新进员工定期的指导和训练，为员工指导工作，使员工学习所缺乏的技能，并将之融会贯通，运用到实际工作中去。

同时，也是检验员工学习成果的重要方式。

这种跟踪训练可分为两种：（1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识；（2）从员工工作中反馈的情况，出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。

2.评价成果

在新员工接受完上述训练3～6个月后，便可以对本次新员工训练的效果进行评估了。

评估训练成果的方法主要有两种：

（1）领导者观察法。

这是一种他人检测的方法。

作为上司和管理人员，应积极主动地仔细观察员工是否将教育训练的内容运用到实际工作上。

这种观察应持续较长的时间。

（2）问卷调查法。

这是一种自我检测的方法。