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8 5 培训投资回报率的计算（第1页）

8.5培训投资回报率的计算

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许多组织在培训方面投入了大量的经费，但高层管理者似乎总在质疑培训的效益；与此同时，还有一些组织的人力资源总监正试图寻找证据，以此说服董事们不要随意地削减下一年度的培训经费。

靠什么消解有关的疑虑，倍增追加培训经费的信心？一个越来越被组织广泛使用的有利工具就是培训投资回报率。

通过相关的计算，让人们将培训的收益化为实实在在的数字。

8.5.1培训投资回报率的计算

投资回报（Retur，ROI）这个概念最初来自于财务和会计领域，被用于表明资本投资回报的价值。

文献记载，最早的投资回报术语出现在1920年的《哈佛商务评论》（HarvardBusinessReview）上。

人们一直在业务中使用经典的财会投资回报概念（即从投资中获得的回报）来显示厂房和固定资产对组织的贡献。

现在，人们开始将这一术语用在其他的业务方面，培训投资回报率是其中一个突出的范畴。

1.培训投资回报率的内涵

1991年杰克·菲利普斯建立了五级培训评估理论，将投资回报评估称为“终级评估”

（第五级评估），并指出他所定义的培训投资回报是传统的投资回报定义的下位概念。

培训投资回报评估鼓励人们将培训看作是一项投资，而不仅仅是成本，培训部门不是“只会花钱的部门”

。

此后，展示培训对组织财务盈亏贡献的投资回报评估越来越受到理论界的重视。

那么培训领域的投资回报评估究竟是什么呢？用一句话来说，培训投资回报评估就是回答这样一个问题：组织对培训投入一元钱，可以获得几元钱的回报。

但是比较精确的培训投资回报评估的定义还与培训的内容与性质、培训获得的效益类型、培训投资成本，以及培训的利益相关者等因素有关。

“培训投资回报评估远远不止一种方法。”

菲利普斯在其著作中是这样表述这一定义的：培训投资回报评估是将培训所带来的货币利润与其成本进行比较，比较结果往往用百分比或成本-效益比率来表示。

本文后面的论述将使这一定义逐渐丰满起来。

需要再次强调的是，本节仅限于组织层面的培训效果，因此这里的培训投资回报也都是组织对培训的投资回报，不包括国家、社会、个人等相关利益者对培训的投资回报。

2.培训投资回报率的计算公式

培训的投入产出分析是培训效果评估的一个层级。

只有对投入和产出进行分析，才能够评估培训资金投入的利用效率，方可知道某个培训是否合算，为股东创造了多少价值。

评估组织培训投入产出基本上有两个方法：

（1）培训成本效益分析（BeRatios，BCR），即成本效益比率，计算公式如下：

培训成本效益比率=培训效益培训成本

其中，培训效益包括劳动时间节省、生产力提高、产品或者服务质量提高、个人业绩加强等；培训成本包括与培训相关的费用，如课程开发或者购置、教学材料、设备设施、教学及工作人员薪酬、学员培训期间生产损失。

培训效益和培训成本两者相除，即是培训成本效益比率。

当培训成本收益率大于1，如该比率为4.5，则表明向员工培训每投入1元，将获得4.5元的培训收益，培训效益高于培训成本；如该比率等于1，则表明培训效益与成本持平；如该比率小于1，则表明培训的效益低于培训成本。

因此，培训成本收益率越高，其效益应相对于成本而言，也就越高；反之，培训成本收益率越低，则效益相对于成本，也就越低。

如表8-17所示：

表8-17培训方案与培训成本效益比率