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第一 职业与职业相关领域知识（第6页）

2.职业素质的基本特性

职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。

总体说来，它具有下列一些基本特性。

◇职业性：不同的职业对职业素质的要求是不同的。

李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她所说：“如果我能把十米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做出贡献，就能在服务中融入真情，为社会增添一份美好。

即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了。”

◇稳定性：一个人的职业素质是在长期执业实践中日积月累形成的。

它一旦形成，便产生相对的稳定性。

如教师，经过三年五载的教学生涯，逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，便保持相对稳定。

当然，随着他继续学习、工作和受环境的影响，这种素质还可继续提高。

◇内在性：一个人在长期的职业活动中，经过学习、认识和体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的，并有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。

◇整体性：一个人的职业素质是和他整体素质有关的。

我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。

如果只具备其中的一些素质，就不能说这个人职业素质好，因此职业素质具有整体性。

◇发展性：一个人的职业素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。

但是，社会发展对人们不断提出新要求，人们为了更好地适应、满足社会发展的需要，总是不断地提高自己的素质。

从这个角度说，职业素质还具有发展性。

3.现代职业人

工作中我们经常会用“很职业”

来赞美一个人，经验丰富的职场人士也常常感慨有时“职业化”

比“专业化”

更重要。

这其中提到的“很职业”

与“职业化”

都是对现代职业人素质的描述，但究竟现代职业人需要具备一些什么样的素质，怎么样才能称得上职业化，却是一个见仁见智的问题。

从人力资源管理者的角度看，现代职业人应具备以下六个方面的素质：以实用为导向的职业知识、以专业为导向的职业技能、以价值为导向的职业观念、以敬业为导向的职业态度、以结果为导向的职业思维以及以生存为导向的职业心理素质，具体体现在以下几个方面。

◇职业形象：包括职业着装、商务礼仪等，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。

◇时间观念：守时，具体体现在遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间及完成工作的时限等。

◇有效沟通：懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素——表述、倾听、反馈。

◇角色清晰：能对自己的职业角色有明确的认知，行为表现符合角色期望。

◇注重原则：处理事情有原则性，不感情用事。

◇团队合作：能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标。

◇全局观念：考虑问题比较周全，不局限于个人或本部门利益。

◇成本意识：为了公司利益，做事考虑工作效率和成本。

◇心理素质：面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够进行自我调整，保持良好的心态。

◇职业技能：具有完成工作所需要的相应技能，体现出很强的专业性。

◇适应能力：能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。