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多管齐下处理宿舍人际关系问题（第3页）

对宿舍人际关系问题，较为成熟、有效的处理方法就是团体辅导。

萨提亚家庭治疗理论、艺术治疗理论和团体动力学理论都就该类型的问题提出了一些有价值的理论依据和咨询技术。

我计划在期末考试周来临之前解决这个宿舍当前的困境，并且对大一班级各个宿舍之间共性的问题做一些防患于未然的教育和引导工作。

（二）第二阶段：关系建立

1.目标

营造舍友之间安全、信任的人际氛围，搭建一个可以真诚沟通的平台，让每个人意识到自己在宿舍中的重要性。

在面对学生的冲突时，教师往往会关注冲突本身，而忽略积极的部分。

这个谈优点和贡献的活动可以调动舍友的积极情绪，正面的情绪多了，负面的情绪就会变少。

2.过程

本阶段一共进行了两次集体约谈，间隔时间为3天。

在第一次集体约谈中，我先分别向宿舍的同学了解了本学期的学习、生活、娱乐、交友等情况，虽然在上一阶段每个人都跟我进行了单独约谈，但是在团体约谈中又出现了很多之前未被提及的或者跟之前的说法有所不同的话题和信息。

等每个人都发言之后，我即时评估，认为已经达到了适合的状态，便布置了一个任务，请每个人在其余的六个人中挑选两个人，谈谈她们的优点和对宿舍的贡献，以及还有哪些地方可以做得更好。

在该任务执行过程中，宿舍同学之间的评价、赞美、期待都很真实，人与人之间的亲疏情况也基本一目了然。

其中，矛盾较为集中的小波和小董出现了互选的状况，但是因为一开始要先说优点和贡献，奠定了温和、积极的基调，所以当她们说出对对方的期待时，就显得更加易于接受了。

在第二次集体约谈中，我请每个人用五个词总结自己三个月的大学生活，并且对这五个词逐一进行解释，然后听取宿舍里其他同学的反馈和回应。

这次约谈帮助大家聚焦了在大学生活中普遍缺失的一部分内容——宿舍人际。

有四位同学表示，反思自己三个月的大学生活，对宿舍的关注、投入以及对室友的关怀还很不够。

趁此机会，我请她们探讨了造成这种情况的原因，并逐一记录下来。

这份记录对下一阶段的工作很有帮助。

在处理宿舍人际关系时，教师要尝试探索宿舍中所有人的共同目标，最后可能大部分同学的目标都是希望有一个良好的宿舍氛围。

目标一致了，那后面的工作便会更好地开展。

（三）第三阶段：心理帮助

这个部分的干预非常专业，目的在于让大家学会换位思考，能够相互理解和支持，在团体中有时需要做必要的退让。

1.目标

帮助该宿舍健全基本生活制度，营造良好互动模式，初步形成积极向上的宿舍文化。

2.过程

第一个环节是角色扮演。

我选取了在宿舍集体生活中常见的三个冲突情境。

比如，天冷了，有的同学要求关窗保暖，有的同学却要求开窗透气。

以此作为任务，请宿舍的同学现场进行角色扮演。

每一个情境都要被表演两次。

第一次的剧本由我给出，在这个剧本中，每个人都以自我为中心，忽视别人的感受，斤斤计较甚至恶语相向；第二次的剧本则由宿舍的同学们集体构思、创作，在经历了第一个剧本之后要尽可能避开那些沟通的误区和错误的做法，在尽可能真诚表达个人诉求的基础上，寻求协商后的统一方案。

两次角色扮演的差异体验让宿舍的同学真切地体会到宿舍人际对自己和他人的巨大影响力，同时也更加认同心态和方式在沟通中的重要性。

第二个环节是沙盘互动。