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第三 情商培养（第1页）

第三节情商培养

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智商高的人却不一定都是成功者，这说明，智商的高低并不能决定成就的大小。

原因在哪里呢？对此，美国心理学家曾做过一项有趣的研究。

1981年，他们挑选了伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。

随后的跟踪研究发现，这些学生毕业后进入大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。

从中学毕业算起，10年后，只有14的人在本行业中达到同龄段的最高水平，很多人的表现甚至远远不如同龄人。

波士顿学院凯伦·阿诺（KarenArnold）教授参与了此项研究，他针对这一调查结果指出：“面对一位毕业演说代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错，而对一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理学家所编制的智力测验题时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”

这项研究的结果给我们的启示在于，既然分数并没有我们想象得那么重要，那么过分追求学生的分数显然并不可取。

长期以来，人们都将智商视为人生成败的决定因素，并把它作为衡量个人能力的主要指标。

可是，通过对智商的研究，人们发现，有相当多的人智商并不低，甚至很高，但却似乎总是怀才不遇，一事无成；而有的人的智商不是很高，人生道路却是春风得意，功成名就。

这就说明，智商并非职业成功的唯一条件。

那么除了智商，是什么在影响着我们的成功之路呢？大量的事实证明，是情商。

一、什么是情商

（一）情商的由来

1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维（PeterSalovey）和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶（JohnMayer）最早提出了“情感智商”

这一术语。

情商的提出既是对传统智商（IQ）理论的挑战，也是对“聪明”

和“人才”

全新的诠释。

1995年，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）出版了《情感智商》一书，该书全面而系统地将情绪智商方面的内容介绍给大众，一时风靡全球，与此同时，“情商”

这一概念也在世界范围内迅速蔓延，广受关注。

（二）情商的内容

情商，简称EQ，又称情绪智力或情绪商数，是一种情绪的智慧，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，包括信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等一系列与人的素质有关的情感心理素质和处理情绪的能力。

有关专家将情商分成了以下五个具体的方面：

1.认知自我情绪的能力（自我察觉）

认识情绪的本质是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。

了解自己的情绪，听起来很简单，但是很多人却实际上难以做到，他们的真实感受往往被自己隐藏起来或遭到扭曲。

例如，让一个特别怕蛇的人观察铁笼中的蛇，他可能会说自己不害怕，因为理智告诉他一条被关起来的蛇对他构不成威胁。

但如果在他身上装上传感器，就可以探测到他的身体出现了一系列与焦虑和恐惧相关的生理反应。

人贵有自知之明，只有充分了解自己的情绪，才能有效地驾驭它，否则就容易成为情绪的奴隶，或陷入自欺的泥沼。

2.控制自己情绪的能力（自我控制）

控制自己情绪的能力，换句话说就是自律。

情绪控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。

但是，为了表现所谓“自律”