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用微笑打造与众不同的亲和力（第1页）

用微笑打造与众不同的亲和力

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在这个世界上，如果有什么是廉价的，却又最能获得他人的好感、消除人们戒备心理的东西的话，那就是微笑。

沙威旅馆的总经理卡洛是个忙碌的人，他每天要面对很多问题，旅馆里大大小小的事情他都放在心上，但是他从来都处理得井井有条。

《时代》杂志的记者在采访他的时候，卡洛说：“我性格中最有用的一部分就是‘多数时候都在笑’，因为微笑可以避免很多问题。”

正所谓伸手不打笑脸人，经常保持微笑的人通常能够受到他人的欢迎。

那些聪明的人在和他人交流的时候往往会微笑地与对方相处。

对于他们来说，微笑就是一种生活必需品，它就像呼吸和吃饭一样必不可少。

世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”

这就是微笑的神奇力量。

在演讲中，微笑法则也是普遍适用的拉近双方距离的好方法。

当在听众面前微笑的时候，眉梢眼角乃至脸上的每条线条都会呈现出向上的趋势，眼睛、嘴角就会像是一弯月牙，听众一看到这种积极、让人开心的表情就会看到你的善意和快乐，然后，不自觉地被你的善意和快乐所感染，进而喜欢你、接纳你。

这样，双方就能够做到有效的情感传递和心灵沟通，在必要的时候，你可以轻而易举地说服对方，将朋友转化为支持者，将反对者变成朋友。

一位成功的演讲者除非需要用严肃的表情来强化自己的力量感，否则每次发表公众演说的时候只要一出现在讲台上就会满面笑容，那阵势就好像他十分高兴能站在那里，十分高兴能对听众做演讲，十分高兴能够见到大家的样子，听众经常被他的亲切所感染，情不自禁地热情欢迎他。

相反，如果演讲者冷冷淡淡、扭扭捏捏地走上讲台，脸上一副很讨厌站在台上演讲、恨不得马上结束演讲的表情，听众也会产生同样的感受。

所以，在演讲中，微笑是一种化解听众的抗拒、不满并赢得听众支持的利器，聪明的人，一定要善于利用微笑。

记住，当我们开始演讲感到紧张的时候，不管忘记什么也不要忘记笑容，那是对自己最好的鼓励和对听众最大的吸引。

不过一定要注意，微笑要自然、真诚，而且要符合场合的需要。

微笑是一种良性的脸部表情，反映出一个人的内心世界，是自信的标志、礼貌的象征、涵养的外化、情感的体现。

在演讲中可以象征着性格的开朗与温和，可以建立融洽的气氛，消除听众的抵触情绪，可以激发感情，缓解矛盾。

我们可在下列情境中运用微笑技法：

（1）表达赞美、歌颂等感情色彩时应微笑。

要博得别人的笑，自己首先要笑。

（2）在上台与下台时应微笑。

这样可拉近与听众的距离，把良好的形象留在听众心中。

（3）面对听众提问时，送上一个微笑是无声的赞美与鼓励。

（4）肯定或否定听众的一些言行时，可以配合着点头或摇头，脸挂微笑。

（5）面对喧闹的听众，演讲者可略停顿，同时面挂微笑，是一种含蓄的批评与指责。

但是要注意的是，演讲中不能从头到尾一直微笑，否则会让人觉得你戴了一个假面具上台演讲，没有感情的起伏变化。

一定要记住，下列情况不适合面带微笑：

（1）表现悲痛、思考、痛苦、愤怒、失望、讨厌、懊悔、批评、争论等情绪或状态时不能微笑。

（2）演讲者已完全放开，不觉紧张，没有必要运用微笑来控制情绪时，可不必微笑。

另外，演讲中的笑容要随内容和感情变化而变化：有兴奋喜悦的笑，也有冷嘲热讽的笑。

演讲中，演讲者既要注意用自己的笑容去表达内容，感染听众，也要保证笑的价值，该笑则笑，不该笑则止。