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公开的赞美最令人激动（第1页）

公开的赞美最令人激动

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美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两样东西比金钱更被人们所需要——认可与赞美。”

公开地给予他人真诚的表扬与认同，就是对他人自身价值最好的认可与重视。

案例一：

银行有一位清洁工，平时沉默寡言，很少被人注意到。

一天下午，银行大厅里一位顾客碰到了一个小偷，在旁边打扫的清洁工立刻与小偷展开了正面的交锋，恼羞成怒的小偷甚至小声警告他少管闲事，否则后果自负，但这位清洁工却毫不畏惧。

事后，有人询问清洁工的动机，询问他哪来的勇气独自面对可能发生的危险，他的答案却出人意料。

他告诉大家，因为公司的经理每次从他身旁经过时，总会当面赞美他：“老李，做得真好啊。

咱们这附近几家银行做保洁的，就你是最给力的。”

就这么一句简简单单的话，使这位清洁工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。

案例二：

刘虹第一次与客户见面，谈话过程中，客户一直比较沉默，面对这一情况刘虹是越说越觉得没底，心里忐忑不安。

就在这时，刘虹发现客户手上戴的手表非常漂亮，与服装相得益彰。

于是刘虹说道：“马经理，您的手表真别致啊，和您今天穿的西服非常搭配，特别好看。

这是在国内买的吗？”

听了刘虹的话，客户不由自主笑了起来，他看了看手表说：“这可是我爱人特别送给我的礼物。”

顿时，刚才还紧张不安的局面发生了变化，气氛一下子变得很友好，刘虹舒缓了一口气，与客户继续谈起了合约的事情。

如果刘虹把赞美的话留到背后，即使客户日后听到大为开心，但也不会有更深的印象，对当场的合作谈判助益不会太大。

在人际交往中恰当地公开赞美他人，并且运用恰当的策略增强赞美效果，能够有效地维护对方的自尊心，令对方感到满足、开心，从而使对方加深印象。

当然，无论是公开赞美还是背后赞美，都应当说得自然真实，万不可矫揉造作。

通常人们认为高明的赞美是间接的赞美，就是通过第三方乃至第四方、第五方，向当事人传递赞美之词。

间接赞美也叫背后赞美，这种背后的赞美常被认为是更为诚挚的赞美，不仅能起到赞美的激励作用，更能让当事人觉得真诚、实在，增强了赞美的效果。

不仅如此，背后赞美还有一个极大的好处，那就是即便背后的赞美不能有效传达给本人，第三者也会因赞美者在背后赞美他人而不是诽谤他人，而对其奉上自己的尊敬。

不过，背后赞美有时效性，更多依赖于人的能动性传播，效用虽然较大，但有限度。

更多时候，赞美需要及时，如果过了那一刻，说不定就没有机会再度表达了。

由此说来，公开、直接的赞美其实更为令人激动。

当面获得他人的赞美是非常愉快的事情，直接听到的夸奖之词常常能产生及时的效应，给予对方最强力的鼓励与刺激，给人一种积极向上的力量。

一位优秀的管理人曾经这样说：“如果我看到我的员工工作出色，我会很兴奋，我会冲进大厅，让所有员工都看到他的成果，并且大声称赞他的工作有多么优秀与杰出。

这其实也是教育其他员工，激励当事员工的绝妙机会，即使他们犯了错误，也可以让他们在心服口服、充满自信的情绪下，心情愉悦地改正。

通常，这种公开的赞美能使所有员工更加坚定自己在团队中的信心，充满前进的动力。”

公开赞美他人要谨慎使用夸张的词语与表情，既应该优雅大方，又要适当含蓄，一定要口齿清楚，切记犹犹豫豫、遮遮掩掩，这样容易引起误解，而且显得缺乏诚意。