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10 1 产品还是解决方案（第2页）

被定义为咨询方法，该方法包括一系列可区分的、可重复的、有逻辑的序列，以解决客户的具体问题。

该方法是可区分的，因为它实质上提供了一个解决问题的全新视角；它是可重复的，因为它能应用于相同的系统条件；它是有逻辑的，因为该方法遵循一致的、无矛盾的步骤。

一般来说，方法论来源于学术研究或咨询研究，并已成功应用于多种不同的咨询任务中。

一个方法论通常包含许多不同的成果。

例如：基于时间的管理（BCG）

志向驱动战略（ADL）

经济增加值（EVA）

（2）“产品”

指的是为完成一项给定任务而设计的一个有结构的、定义良好的、连贯的解决方案流程。

有结构的——因为它包括一组有逻辑的行动步骤，定义良好的——因为它涉及一些需要调查的详细说明的主题，连贯的——因为它要求在不同的任务中输入和输出的相互依赖性。

一个产品可以包括若干工具。

例如：业务流程重组

项目管理

成本结构改进

（3）“工具”

是一组固定的智力说明，用以产生一组解决方案，以供评价选择。

例如：SWOT

&

波特的五力分析

安索夫矩阵

BCG矩阵

六西格玛