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17 当我们最需要帮助时却很难找到帮助（第1页）

17当我们最需要帮助时，却很难找到帮助

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当规划和行为相遇的时候，有一个悖论。

我们依靠规划来控制生活中可预测的部分，我们知道下一步应该去什么地方、执行什么任务、遇见什么人。

它出现在我们的日程表里、大脑中，所以我们能做好准备。

我们有规划，比如恰当的礼仪能指导我们。

当我们看到这些事情发生时，一般都知道该怎样做。

但是在日程表之外，在我们完全没留意的人际交往过程中，又该怎么做呢？烦人的同事、吵闹的邻居、粗鲁的客户、生气的顾客、令人担心的孩子或者不尽如人意的爱人，都有可能需要我们的临时关注，而我们既没有为此做准备，也没有处于应对他们的最佳状态。

如果这些事在错误的时间突然出现，我们或许会因损耗而疲于应对，结果往往会导致悔恨。

这就是个悖论：当我们最需要帮助时，却很难找到帮助。

我们的环境中充满了意外，会诱发我们不寻常的奇怪反应。

结果，我们的行为会和我们的利益相抵触。

更多时候，我们甚至都不会意识到它的发生。

我们缺乏处理扑朔迷离人际问题的规划工具。

如果有哪款手机App能解决这个问题就好了，它可以在必要的时候响铃提醒我们：你现在容易生气，冷静。

我记得几年前，我朋友德里克59岁的父亲在一次常规外科手术后意外去世。

这沉痛地打击了德里克，但是一周以后，他安慰好母亲，处理好后事，重返工作岗位，看起来依然和原来的他一样。

然而，在接下来的六个月里，他遭遇了前所未有的职业危机。

他的两个最大客户离开了他，两名重要员工跳槽去了竞争对手那里，还有两个项目被取消了。

他花了三年时间才重整旗鼓，恢复到原来的收入和地位。

当我问起他工作中的这段黑暗时期时，德里克说：“这个故事很简单。

我父亲是我最爱的人，他去世了，我深受打击。

所以我的行为就像是一个受到打击的人一样，我忽视了一些重要的人，我忘记了一些截止日期，我不回他们的电话。

结果，他们很快选择终止与我的商业合作。

我自己造成了这些损失，现在我终于认识到这一点了。”