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从单纯问题到棘手问题（第2页）

比如找工作，如果世界上真有事少钱多、离家近的工作，你早就选了，但是根本就没有那样的好事。

通常面对的都是钱少但是安逸，或者钱多但是不稳定这样的职业选项。

在这种问题里没有拦路虎，也没有要克服的困难，有的只是纠结。

很多大学生，快要进入社会的时候，经常有个口头禅，叫“迷茫”

。

这种迷茫的本质，是他的人生的主要问题类型，从第一种“单纯问题”

，切换成了第二种“两难问题”

了。

他过去的人生经验，大多是用来应对第一种问题，现在面对两难问题，既没有目标，也没有道路，那可不就迷茫了吗？

不过，“两难问题”

还不是最难的。

最难的问题，是“棘手问题”

。

一个人走入社会之后，多少要为社会承担一点责任，尤其是你要给别人做主的时候，“棘手问题”

就出现了。

比如，全球范围内的问题，地球变暖；一国范围内的问题，贫富差距加大；一个公司的问题，专业化还是多元化；一个家庭的问题，孩子上什么学校等都是“棘手问题”

。

1973年，加州大学伯克利分校的两个公共政策专家里特尔和韦伯，提出了棘手问题的10个特征：

1.这个问题没有清晰的定义，它不像高考数学题给你写好了条件让你证明。

2.它没有终极的答案。

你永远都别想彻底解决它，它会一直存在。

3.你的解决方法不分对和错，只有结果上的好和坏，好和坏也只能由你自己判断。

4.你采取的应对措施，不会立即看到结果。

你也许根本不知道你做的有没有用，也许还会出现意想不到的结果。

5.没有专门给你做试错练习的地方，你的每一个动作都会产生影响，你一上来就是实操。

6.连有什么选项，都不清楚。

7.没有先例可循。

前人的经验不会对你有太多帮助。

8.这个问题很可能只是一个更深的问题的症状，但是它背后不止有一个问题，盘根错节，可能根本就没有根源。

9.有很多利益相关方对这个问题有自己的看法，他们想要的解决方向不一样。

10.如果你上手，那将来不论是什么结果，你都得负责。

不管怎样，如果你带了一个小团队，或者是你开始养儿育女，只要是你开始对这个世界负点责任，要为别人做决定的时候，这个类型的问题就开始出来困扰你了。

比如全球变暖问题，看起来，解决方案很简单，不就是节能减排吗？大家好像都同意。