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巧言挽回在上司面前的失误（第3页）

这不仅需要高超的口才，还需要足够的智慧。

2.坦诚道歉，态度认真

当由于疏忽大意，犯了无心之过的时候，最佳的弥补办法就是坦诚地道歉。

小羽被调到分公司工作半年，一回到总公司后，他就马上赶着去见以前对他照顾有加的刘科长。

见到刘科长后，小羽热情地和他寒暄起来，并且对刘科长到分公司指导自己工作的事，感激万分。

可是，原来一向热情开朗的刘科长反应却很冷淡。

后来小羽向同事们问起此事，才知道原来刘科长已经升任处长了。

不知道对方已经升官，还用原来的职称称呼，肯定会让对方心里觉得不舒服。

小羽感到后悔万分，都是因为自己事先没有确认对方的身份，才导致失言的。

错误已经造成了，现在怎么办呢?他马上跑到刘处长的办公室，诚挚地说："刘处长，对不起，我刚从分公司回来，还没有搞清楚情况就来找您了。

不知道您已经高升了，恭喜您!刚才失言了，请您原谅!"

这样诚挚的道歉，又加上由衷地祝贺，自然就化解了刘处长的不快。

3.给自己的过错找一个美丽的“修饰”

在上司面前做错了事，仅仅只有道歉，有时候并不能完全消除对方心中的不快。

表面上，上司可能原谅了你的过错，但是心中总有些别扭。

这时候，如果能巧妙地运用修辞方法，缓解紧张的气氛，给上司增加喜气，岂不是高明的选择吗?

有一次，南朝梁武帝萧衍举行大型的宴会，大臣萧琛也参加了。

酒过几杯之后，萧琛有些醉意，就趴在桌子上睡着了。

武帝见了，就用红枣投他，正好打中萧琛的头。

萧琛抬起头，睡眼蒙胧地抓起盘子里的栗子向武帝投去，打中了武帝的脸。

武帝顿时出现怒色，见此情景，在场的官员都吓得大气不敢出。

看到自己竟然打中皇帝，萧琛急忙说："陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢?"这句巧妙的比喻让武帝转怒为喜，“赤心”

比喻红枣，“战栗”

是借用栗子的谐音。

如果萧琛不是机智地回答，恐怕就会大祸临头了。

在上司面前犯错了，切忌佯装不知或者极力掩饰、推卸责任，而是要学会坦然地承认错误，并且尽量用巧言妙语使上司转怒为喜。