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好的开头才有好的结果
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推销员与顾客面谈之前,需要适当的开场白,好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中,推销员可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后道出商品的利益,迅速转入面谈阶段。
好奇心是人类所有行为动机中最有力的一种,唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样,尽量做到得心应手,不留痕迹。
一位人寿保险代理商接近准客户便问:“5公斤软木,您打算出多少钱?”
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢?”
这个令人好奇的对话,可以引发顾客对保险的重视和购买的欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想,即人们必须在实际需要出现之前投保。
为了接触并吸引客户的注意,有时可用一句大胆陈述或强烈问句来开头。
20世纪60年代,美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔,他有个非常有趣的绰号,叫做“花招先生”
。
他拜访客户时,会把一个3分钟的蛋形计时器放在桌上,然后说:“请您给我3分钟,3分钟一过,当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后,如果您不要我再继续讲下去,我就离开。”
他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招,使他有足够的时间让顾客静静地坐着听他讲话,并对他所卖的产品产生兴趣。
而且他总是可以把客户的利益与自己的利益相结合,提问题特别有用。
顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人,所以你的问题应带领潜在客户,帮助他选择最佳利益。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?”
“如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?”
“如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗?”
这位女推销员的开场白简单明了,使客户几乎找不到说“不”
的理由。
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