都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
千里宦途
普通人只要有机会，也可以封侯拜相。看王子枫一个普通的小人物，如何抓住机会搅动风云。每个人都可能是千里马。...
官路扶摇
前世被当副镇长的老婆离婚后，崔向东愤怒下铸成了大错，悔恨终生！几十年后，他却莫名重回到了这个最重要的时刻！他再次面对要和他离婚的副镇长老婆，这次，他会怎么做？...
直上青云
性格嚣张的林飞扬走马上任镇委书记当天就得罪了顶头上司，让大领导颜面无存，差点被就地免职，且看这个嚣张到骨子里的家伙如何凭借孙子兵法和三十六计勇闯重重危机，智破层层陷阱，在官场上混得风生水起，扶摇直上…...
医道官途
天才中医凌游，在大学毕业后为逝世的爷爷回村守孝三年，并且继承了爷爷生前经营的医馆三七堂。可突然有一天，一群大人物的到来，让他的人生出现了转折，本想一生行医的他，在经历了一些现实的打击之后，他明白了下医医人，上医医国的道理，为了救治更多的人，从而毅然决然的走向了官场，游走在政军商等各种圈子。从赤脚郎中，到执政一方，从懵懂青涩，到老成练达，看凌游如何达成他心中安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜的崇高理想。...
官狱
官场，是利益的牢笼胜利者，在人间炼狱失败者，在人间监狱。爱与恨，恩与怨，熙熙攘攘，皆为利往...
九份婚书：我的师父绝色倾城
简介我叫江羽，本想一直留在山上陪着我的绝色师父，却被师父赶去祸害未婚妻了。而且多少？九份婚书！？...
- 都市美艳后宫洛公子
- 官路扶摇雪路听花
- 医道官途帷赫
- 母子乱伦与露出的经历佚名
- 以你为名的夏天任凭舟
- 和重口味母狗肉便器谈恋爱是什么感觉？依
- 乱欲之渊yuan19971004
- 潘多拉的复仇（高干，nph）一颗仔姜
- 官途，搭上女领导之后！平和心境
- 蝶变麟潜
- 校园女友们都成了我的母狗（校园媚黑女友们的即堕寝取无绿修改）佚名
- 反差调教（父女，高H）章鱼丸子
- 我的年轻岳母番茄炒鸡蛋
- 红尘玉女录青玉浮尘
- 娱乐春秋（加料福利版）姬叉
- 和亲后，我的丈夫想让我殉葬[虫族]加班仙人
- [咒回]偏爱真心之瞳路舟
- 搬家到新世界的我，努力向揍敌客学习如何成为一名公主木行遥
- 一岸浮生冬天的草莓星
- 问鼎仙途时死对头向我表白了秃鹫女王
- 【火影】鹰之轨迹月见野梦子
- 带个瞎子去逃亡六十四杯拿铁
- 被赶到狗窝住赵老太手握千万巨款真的想不好
- 张居正，言官又闹了求其是旦
- 爱好和平但狂拆机甲第十二颗星火
- 幻灵幽火月夜银狐
- 夜市一霸：孟家小摊的烤肠卖爆啦秘橙
- [家教]我推的沢田纲吉朔予
- 落尘不语百飲夜渡
- 顾小姐和沈小姐她们变弯了想念桃o
- 当我成为猎杀目标[无限]宁容暄
- 动漫短篇肉文系列夜不能寐
- [综武侠]生活玩家的自我修养秋水晴
- 三十五岁，穿进修真界趴在墙头看桃花
- 林妹妹的逆袭之路鸢尾的梦
- 世子为何不换套路追妻木汀舟
- （咒回同人）禅院？是瓦利安哒！海上弦
- 开局觉醒我靠偷看女主弹幕抢机缘锦色流年
- 不穿内裤的骚气妈妈发泄一切压力
- 大唐不良人庚新