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6 3 研讨类培训方法与技术（第2页）

由于培训者在案例教学中所扮演的角色与在传统的课堂式教学中所扮演的角色有着很大的差异，所以，在主持案例教学之前，应对培训者进行系统的培训，帮助他们应对挑战，有效实现角色转变。

培训者事先要对案例作充分准备，经过对培训对象情况的深入了解，确定培训目标。

针对目标收集具有实用性的资料加以选用，且需要根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。

正式培训中，首先要安排受训人员有足够的时间去考虑案例，引导他们，使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。

案例讨论可以按五步分析法的步骤展开：设疑—搜寻—讨论—归纳—创造。

案例分析法可以与其他培训教学方法一起使用，用来增加教学的生动性、真实性及活泼气氛。

可以用角色扮演法、现场考察法、信息技术等方法配合案例分析法。

具体来说，案例教学法的实施有以下几种形式：

（1）与角色扮演法相结合进行教学。

可以用多种形式安排培训对象扮演案例中的角色，可以是预先安排好的，也可以是即兴发挥的。

在涉及人际关系的课程当中，角色扮演活动更为有效。

（2）邀请相关人员进入课堂配合教学。

这也是增加案例趣味的一种方法。

在案例教学中经常邀请的相关人员大概有三种：一种是案例所描述机构的一位管理者；一种是案例中所描述的机构的同行，或与案例中所涉及的人物具有相似性的管理人员；还有一种则是其他的培训者，多半是案例的编写者。

是否邀请相关人员参加教学，没有固定的规则，只是应遵循一条原则，即在教学时间充裕又不为难被邀请者的前提下，采用这种办法会产生很好的效果。

无论选择什么样的客人，一般来说，培训者都要事先向培训对象讲明，课堂开始时要作详细的介绍，并向学员说清楚客人将担当的角色。

（3）与现场相结合。

如果安排的被参观的企业与课堂案例中所描述的企业是同一类型企业，并存在类似问题的话，现场考察会大大强化案例教学的效果。

（4）与视听材料相结合。

以视听材料辅助案例教学也是一种较普遍的形式。

对一些案例来说，需要运用视听材料或者某一特别的视听手段来呈现部分或者所有的数据，否则分析起来就具有很大难度。

样品、图片、报纸或杂志剪辑以及幻灯片等视觉辅助材料可大大增强案例的真实性和课堂讨论的效果。

（5）与信息技术相结合。

采用现代技术手段配合案例教学是未来案例教学的发展趋势。

国外已经有过学校尝试租用卫星通道，进行远距离乃至跨洲的案例讨论与学习。

信息技术正在给案例教学带来巨大变化。

3.特点与适用范围

案例分析法自从由哈佛大学开发完成且被其用于培养高级经理和管理精英的教育实践后，就以独特的魅力吸引了越来越多人的眼球，被企业所热衷，成为一个常用的培训方法。

但作为一个教学方式它也不可避免地优缺点并存。

案例分析法的优点有很多。

首先，在案例分析的过程中，它以集中性较强的活动让培训对象主动参与进来，使参与性变强，更好地发挥了案例分析法的优势。

其次，在个案研究的学习过程中，培训对象可以通过在接受培训的同时获得另一些有关管理方面的知识与原则，这对于培训对象的知识面有很大的补充。