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6 3 研讨类培训方法与技术（第3页）

最后，案例分析法依靠其生动具体的学习方式，使培训对象轻松地踏入直观易学的案例分析中去，有利于培训对象参与企业实际问题的解决。

案例分析法虽然诞生得比较早，也经过了一个多世纪的发展，体系已经十分完善，不过它还是具有一些不足之处。

其中最大的不足就是在分析案例的时候，培训对象不可能满足当事人所处的外界因素制约，不能像当事人那样承受种种压力，故案例分析法不可避免地存在失真性。

再者，案例分析法必须要有案例，然而所需的案例都是要为既定的教学目的服务，故案例不能具有普遍的使用性。

另外，由于案例的获取并不是十分容易的事情，案例的稀缺性造成它往往不能满足培训的需要。

6.3.2头脑风暴法

1.基本概念

企业行为学的研究表明，在群体决策中，由于群体成员心理相互作用的影响，易听从权威或“少数服从多数”

，形成所谓“群体思维”

。

“群体思维”

削弱了群体的批判精神和创新能力，使得决策的质量不高。

为了保证群体决策的创造性和决策的高质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

头脑风暴法是美国创造工程学家奥斯本提出来的。

这种方法需要组织5至10名具有一定研究能力和知识素质的专门人才，进行集体讨论，相互启发，相互激励，相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，借助竞争气氛充分调动每个人的智能潜力。

头脑风暴法可以分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。

前者是指专家群体决策时尽可能地激发创造性，产生尽可能多的设想方案，后者则是对提出的设想、方案逐一质疑，分析其实际可行性的方法。

一般认为头脑风暴法是企业决策采用的一种手段，但是在培训过程中，如果能和角色扮演或者案例分析等培训方式相结合，在培训过程中就能充分调动学员的参与积极性，增强学员之间的互相启发与学习，因此也同样是一种有效的培训方式。

2.实施要点

采用头脑风暴法时，要集中相关专家召开专题会议，主持者向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛，一般不发表意见。

头脑风暴法的参加者，都应具备较高的联想思维能力。

在进行“头脑风暴”

时，应尽可能提供一个有助于把注意力高度集中于所讨论问题的平台。

有时某个人提出的设想，可能正是其他准备发言的人已经思维过的设想。

其中一些非常有价值的设想，往往是在已提出设想的基础之上，经过“思维共振”

的“头脑风暴”

，迅速发展起来的设想，以及对两个或多个设想的综合设想。

因此，头脑风暴法产生的结果，应当作为专家成员集体创造的成果，是专家组这个宏观智能结构相互感染的总体效应。

为便于提供一个良好的进行创造性思维的环境，会议的人数和会议进行的时间十分重要。

经验证明，专家小组规模以10～15人为宜，会议时间一般以20～60分钟效果最佳。

头脑风暴法的主持工作，最好由对需要解决问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人担任。

一般而言，头脑风暴法专家小组通常应由下列人员组成（参见表6-2）：

表6-2头脑风暴参与者的类型