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8 2 培训评估实施（第1页）

8.2培训评估实施

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8.2.1培训评估实施的操作流程

良好的培训评估流程，是有效进行培训评估活动的基础。

培训评估流程通常包括以下主要环节：培训需求分析、界定评估目的、评估培训前的准备、选定评估对象、整体考虑评估活动、构建培训评估数据库、确定培训评估层次、选择评估衡量方法、统计分析评估原始资料、撰写培训评估报告、调整培训项目等。

1.培训需求分析

进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。

培训前进行细致深入的需求分析，有助于对课程及其设施进行合理的设计，避免培训的盲目性和随意性，进而为培训评估奠定良好的基础。

培训需求分析典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。

调查的对象主要集中于受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影响。

2.界定评估目的

在培训项目实施之前，培训开发人员必须明确培训评估的目的，这样有助于对培训项目的前景作出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合组织的需要。

例如，培训材料是否体现组织的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。

重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。

3.评估培训前的准备

有效培训是多方积极参加的结果，有效的培训评估主要参加对象有：组织领导、培训主管、受训员工、培训讲师、培训机构等。

培训主管要想充分有效地开展培训评估活动，最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备：

第一，在参加培训前，申请者应该知道自己希望从培训计划中获得什么，写出一份简单的期望表并列出参加培训会对工作带来的好处；受训者可以根据这些期望目标有的放矢地参加培训。

第二，让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流。

第三，参加培训后，应该要求受训人提出口头与书面报告，呈交主管；如有可能，最好能与相关同事分享，说明如何将学到的东西应用到实际工作中。

这样一来，不仅能够剔除一些不切实际的培训申请，而且也能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为组织创造更多价值，也能够让培训评估有效地开展。

4.选定评估对象

培训的最终目的就是为组织创造价值。

由于培训的需求呈增长的趋势，因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此不一定在所有的培训结束后都要进行评估。

应主要针对下列情况进行评估：

新开发的课程。

应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。

新教员的课程。

应着重于教学方法、质量等综合能力方面。

新的培训方式。

应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。