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第四章 能说会道有诀窍1（第3页）

如果你犯了错误，就要承担这个责任。

“我很抱歉读了你的个人信件，我以后绝不会再做出类似的事情。”

甚至说，有的时候真的是有一些误会或者客观因素在其中，现在也不是解释的时候。

如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。

“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”

集中于你自己的错误。

道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”

或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂。”

这种说法更多的像是在推卸自己的责任。

你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。

要考虑到你的行为所造成的后果。

即使你不认为你的做法会引起如此大的反应，预警依然是很重要的一点。

情感预警。

“我知道你对我很失望。”

“我没有要和你找麻烦的意思。”

“我知道你现在对于我的事情很生气。”

其他预警。

“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”

“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”

“我估计你要是让她滚开的话她会对你发火的。”

“我知道你在等我。”

试着补救。

明显的，有些错误是不难补救的，但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。

而有些事情却很难挽回，这时候重要的就是你要尽全力试着弥补。

另一种补偿方式就是要确保你以后绝不会再犯同样的错误，这有时候也是一种很有效的补救。

只要你能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。

当然，有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们；有些事情是人们不能原谅的；也有些时候你必须要不甘心的道歉，这时候我建议只留下一句“我真的很抱歉”

就好了。

世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错，这就是我所知道的最好的道歉方法了。

开口承认自己的错误虽然是应该的，但是人们都不太愿意承认自己的错误，即使自己真的错了。

这或许跟民族的文化有关，东方人不像西方人那样直接，还很喜欢要面子。

让他们承认错误就有些困难了。

但是勇于承认自己的错误，其实对人际关系的缓和是非常有好处的。

道歉是美丽的词，说一声“对不起“是重要常说的三个字，把多少错失，误会挽回消除，它是冰天雪地里的一盆炭火；冬去春来的一缕暖风。

使多少怨恨忧伤得到安慰冰释，真是人际关系的改善难得有道歉，让人与人握手言和重新享受轻松生活的快乐。

道歉是常以为亏欠认错悔过的表现，是属灵生命的流露，要得到别人的宽容和谅解，先要大胆勇于学会向别人道歉，我们在基督里成为一身，互相联络作肢体，肢体间碰碰磕磕是常有的事，就像有时牙齿会咬痛舌头。

互相道歉，肢体团契生活，真是何等善何等的美。

或许，有人说道歉用不着学，孩子都会说“对不起，请原谅！”