古月小说网

手机浏览器扫描二维码访问

8 3 评估工具设计（第1页）

8.3评估工具设计

banner"

>

评估工具是在培训项目的适当实施阶段收集数据的手段，对于培训评估具有关键意义。

培训评估者应该根据培训评估目标，灵活设计和选择评估工具，提高培训评估的有效性。

这里对培训评估工具的设计进行介绍。

8.3.1培训评估工具的种类

在培训评估之前，培训评估者应该对各种评估工具有详尽的理解，在此基础上，根据相应的需求选用培训工具。

现在，较为通用的培训评估工具包括问卷调查、测试、面谈、核心小组讨论、观察、业绩报告等。

下面，对这些工具逐一进行阐述。

1.问卷调查

问卷调查是培训项目进行评估的最常用的方式。

问卷调查有多种不同格式，包括从篇幅较小的训后反馈表格到详细的后续跟踪问卷调查。

这些问卷调查可用于获得关于学员感受的主观信息，并且还可用于对投资回报率进行分析的可参考性文件。

问卷调查信息的主要作用在于：第一，监控客户满意度；第二，确认培训过程的优点和缺点；第三，建立平均值和标准，以便与针对期望值而设定的目标评定分数进行比较；第四，对教师进行评估；第五，对课程改进进行评估；第六，与后续跟踪数据的联系。

反应表中使用的反馈范围，在很大程度上取决于组织和评估的目的。

有些表格形式简单，而有些表格则很具体和详细，需要很长时间才能完成。

反馈问卷调查在设计上应该能提供满足评估目的所必需的信息。

评估的主要内容包括授课准备、对主题内容的熟悉程度和理解的深度、讲课技巧（讲课是否清晰连贯、授课进度以及与学员之间的目光接触等）、交流技巧（语言的运用、真实生活的范例以及鼓励学员展开讨论的能力）、对学员理解程度的评估，并以适当的方式满足学员的需求和解决学员的问题、运用适当的技术、联系实际等。

最常用的反馈类型如下：

（1）目标进度在多大程度上满足了既定目标？

（2）课程内容是否恰当？

（3）教学资料是否有用？

（4）课前资料是否必要？是否有用？

（5）课外作业是否有用？

（6）授课方式是否适用于要达到的目标？

（7）讲师授课是否有效？

（8）你是否渴望学习本资料？

（9）本培训项目是否与你的需求相关？

（10）时间安排是否连贯？

（11）设施是否能改善学习环境？

（12）你对本培训项目的总体评估如何？

（13）针对培训资料的应用还存在哪些潜在的障碍？

（14）你将如何应用你所学习的知识？

（15）你认为哪些人员比较适合参加本培训项目？

问卷调查的优点是：第一，问卷调查可使学员脑中的信息在保持新鲜的情况下提供快速反应。

到培训项目结束时，学员对于培训项目资料的效果和有用性已经形成了意见。

这种反应可以帮助我们进行调整，并提供关于培训项目效果的证据。

第二，问卷调查易于实施，通常只需要几分钟的时间。