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8 3 评估工具设计（第3页）

2.测试

利用测试对接受培训前后的学习效果进行衡量，是培训评估中常用的方法之一。

测试分数的提高可以表明培训项目对学员的技能、知识或态度所带来的改变。

编制测试问卷的原则与设计和编制问卷调查和态度调查表格的原则类似。

（1）根据测试媒介可划分为书面测试、模拟测试、计算机辅助测试。

书面测试包括客观测试和主观测试。

客观测试是由一系列由测验人员事先设计好的客观性测项组成的测试。

客观测试的优点在于答案简洁明了、可信性和有效性高；主试和被试回答和填写方便，不费时间和精力，操作和执行易行，通过客观性测试得到的资料比较规范，易于定量统计分析。

缺点是，答案相对客观、刻板，被试易受主试限制，不利于充分发挥自己主观能动性，弹性较小。

主观测试是由一系列主观性测项组成，这些测项没有为被试和主试提供具体答案，而是由回答者自动填答。

主观性测项的问题答案一般很难给予准确预测，因此，测验设计人员也很难将其规范化、客观化。

主观测试的优点在于，被试和主试可以自由地按照自己的方式发表意见，不受限制，弹性较大。

其缺点在于测验的结果较难统计，难以给出客观的评分结果。

模拟测试的优点首先在于具有可重复性。

可以用与真实工作环境几乎相同的方式，对一项任务或一项任务的某个部分进行重复。

其次，可节省成本效益，保障安全。

例如，评估飞行驾驶员的培训成果，只需借助飞机模拟器来模拟飞行条件即可，不必花大量金钱在真的飞机上进行。

常用的模拟技术包括以下几类：

第一，电子或机械模拟。

这种技术采用组合性电子和机械设备对真实情景进行模拟。

第二，任务模拟。

这种方法通过对整个任务进行模拟来评估绩效。

例如，在一家飞机制造公司中，技术员必须接受有关在核电油量指示表中使用的放射源的安全拆卸、搬运和安装等方面的培训。

要想获得进行此项任务的证书，技术员就必须在考官的监督下进行模拟，还必须进行所有必要的步骤，然后由考官在核对卡上逐项认证。

当他们证明了自己具备安全地进行此项任务所必需的技能之后，教师就会向他们颁发证书。

这种任务模拟也是对培训项目的评估。

第三，商业游戏。

此类游戏对某个商业组织的部分或全部进行模拟，让学员参与改变诸多变量以观察改变的效果。

第四，收件箱。

此类模拟，一般是通过一系列的单元（这些单元通常显示在收件箱中）来对某个主管人员任务的一部分进行模拟。

这些单元通常是备忘录、通知、信函和报告等，它们可以针对主管人员而创建真实的条件。

学员必须根据在培训项目中所讲授的原理，来决定应该对每个单元进行什么处理。

学员在收件箱活动中的表现就是对培训项目的评估。

第五，案例分析。

一项案例分析可提供关于某个难题的详尽描述，且通常包括一系列问题。

学员必须对案例进行分析，并确定最佳行动方针。

案例分析包括练习案例、情景案例、决策案例、关键事件案例、行动迷宫案例等。

第六，角色扮演。

提供给一组学员以某种情境，要求一些成员承担各种角色并出场表演，注意观察其与目的有关的行为，这是培训评估的有效方法之一。